الأدلة والمعايير التشغيلية المعتمدة (SOP)
1
السياسة التجارية والمالية السيادية: التسعير، الفوترة الفورية، وقنوات السداد
FIN-POL-01: ZERO-FREE-TRIAL MANDATE & ESCROW CHANNELS
سياسة الحظر التام للفترات التجريبية المجانية (Strict No-Free-Trial Policy):
المنظومة منصة طبية سيادية متكاملة ومحمية بتشفير طبي عالي المستوى. لا يُسمح بمنح أي فترة تجريبية مجانية للعملاء؛ حيث يتم حجز خادم مشفر وتخصيص بيئة العيادة فور السداد، لضمان الجدية والالتزام التشغيلي وتفادي إهدار طاقات الكوادر الهندسية.
| الباقة المعتمدة | المنشآت المستهدفة | الاشتراك الشهري | الاشتراك السنوي الموفر | سعة الاستخدام والكوادر | أهم المزايا المضمنة |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard (العيادة الفردية) | العيادات التخصصية الفردية، المراكز الأحادية، الصيدليات النموذجية، والمختبرات المستقلة | 14$ / شهر | 100$ / سنة شهرين مجاناً (8.3$/ش) | طبيب رئيسي + حساب سكرتارية مجاني (حتى 800 مريض/شهر) | السجل الطبي EMR، الوصفة الإلكترونية E-Rx، طباعة على الورق المروس بهامش 55 مم، ومشغل الويندوز المكتبي (Setup.exe) الأوفلاين |
| Pro (المجمعات والمراكز) | المجمعات الطبية متعددة التخصصات، مراكز طب وجراحة الأسنان، وسلاسل الصيدليات | 28$ / شهر | 200$ / سنة توفير 136$ | حتى 8 أطباء وكراسي أسنان + 3 فروع (6,000 مريض/شهر) | إدارة الصندوق المركزي، طابور الاستقبال الموحد، شاشات Live TV، بوابة معامل الأسنان CAD/CAM، وحساب نسب الأطباء تلقائياً |
| Enterprise (المستشفيات الكبرى) | المستشفيات العامة والجراحية، مراكز العمليات التنويمية، ومستودعات التوريد الدوائي | 99$ / شهر | 800$ / سنة توفير 388$ | حتى 60 طبيباً وجراحاً + 8 أقسام تنويمية (60,000 مريض/شهر) | خريطة الأسرة التفاعلية، قمرة غرف العمليات OT، فرز الطوارئ الخماسي Manchester Triage، مطالبات التأمين TPA Scrubber، وفاتورة موحدة |
قنوات التحويل والسداد المالي الرسمية
- 🏦 بنك الكريمي: حساب رقم 3121315334
- 📱 المحافظ الإلكترونية الموحدة: رقم 782200745 (جوالي، فلوسك، جيب، ون كاش)
- 👤 اسم المستفيد المعتمد: أبرار / Abrar
معادلة تكلفة الامتناع عن التحول (Cost of Inaction Math)
استخدم هذه المعادلة لحسم المفاوضات: "انسحاب مريضين أسبوعياً بسبب فوضى صالة الانتظار يعادل خسارة كشوفات تفوق 25,000 ريال يمني أسبوعياً (100,000 ريال شهرياً). اشتراك المنظومة السنوي يعادل 8.3$ شهرياً، واستعادة أول مريضين فقط يغطي 100% من تكلفة الترخيص السنوي بالكامل!"
2
مصفوفة الأداء لخطة الـ 90 يوماً ومحاكي التقييم التفاعلي
SOP-OPS-02: 90-DAY QUOTA ROADMAP & AUTOMATED EVALUATION SIMULATOR
الشهر الأول
التأسيس ورسم الخريطة
استكشاف الميدان وبناء خط التواصل
مسح المراكز والعيادات والصيدليات، إطلاق رسائل الواتساب الترحيبية، وعقد أولى الجلسات الاستعراضية.
الزيارات المستهدفة: 50 زيارة
التحويل: 3 منشآت
الشهر الثاني
التسارع والتحويل
تكثيف العروض وإغلاق الصفقات
زيادة وتيرة الزيارات الميدانية الموثقة بالـ GPS، تقديم العروض العملية للأطباء وإطلاق بيئات العمل.
الزيارات المستهدفة: 90 زيارة
التحويل: 6 منشآت
الشهر الثالث
التشغيل الفعلي والإنتاجية
استقرار الاستخدام وتوليد الوصفات
الوصول للطاقة القصوى للزيارات، تحويل المراكز والمستشفيات، ومتابعة معدل كتابة الوصفات وصرفها.
الزيارات المستهدفة: 120 زيارة
التحويل: 10 منشآت
| مجال التركيز | مؤشر الأداء القياسي (KPI) | الشهر 1 (تأسيس) | الشهر 2 (تسارع) | الشهر 3 (إنتاج كامل) | آلية الإثبات في النظام |
|---|---|---|---|---|---|
| توليد الفرص (Leads) | إضافة وتصنيف عملاء مستهدفين جدد (TargetLead) | 60 عميل | 80 عميل | 100 عميل | سجلات CRM Lead Ingestion |
| الزيارات الميدانية | الزيارات الميدانية المكتملة والمقفلة (Field Visits) | 50 زيارة (~2-3 يومياً) | 90 زيارة (~4 يومياً) | 120 زيارة (~5-6 يومياً) | نظام RepVisitActivity |
| دقة التواجد الجغرافي | نسبة مطابقة الـ GPS ضمن نطاق 500 متر للعيادة | ≥ 70% | ≥ 85% | ≥ 90% | ختم Geofence Verified |
| العروض التجريبية (Demos) | جلسات شرح النظام المباشرة للأطباء والمراكز | 10 عروض | 25 عرضاً | 35 عرضاً | مرحلة Demo Presented |
| إغلاق التحويل (Won) | المنشآت المشتركة والمفعلة فعلياً (Closed-Won) | 3 منشآت | 6 منشآت | 10 منشآت | زر Convert & Onboard |
| نشاط النظام والوصفات | الوصفات الطبية المنشأة عبر الأطباء المحولين شهرياً | تأسيس التدريب | ≥ 30 وصفة | ≥ 80 وصفة | عداد Live Rx Telemetry |
محاكي تقييم الأداء الشهري التفاعلي للمندوب (Interactive Scoring Engine)
النتيجة والتقييم الإجمالي
ممتاز ومتميز (Champion Tier ⭐)
إنجاز الزيارات
95.8%
إنجاز التحويل (Won)
90%
- الاستحقاق المالي للعمولة: مؤهل (إنجاز الزيارات ≥ 70%)
- بونص نشاط الوصفات (Rx Kicker): مستحق (تم تجاوز الحد)
- التوصية الإدارية: صرف الحافز الشهري كاملاً + بونص التميز
6
أسطول التحليل المؤتمت المستقل: مصفوفة المراحل العشر، كوتة الفوز، ورادار الفقدان
SOP-AI-06: 10-TIER AI LIFECYCLE TAXONOMY, WIN CRITERIA & CHURN RADAR1. مصفوفة المراحل العشر الحاكمة (The 10-Tier Lifecycle):
Tier 1: Prospect (عميل محتمل)
منشأة جديدة في الحملة، لم يتم التواصل معها بعد.
Tier 2: Pitching / Demo (عرض ودليل)
تم إرسال الدليل التشغيلي وروابط المشغل المكتبي بنجاح.
Tier 3: Trial Onboarded (تفعيل الحساب)
موافقة العميل ➔ توليد حساب مستخدم وعيادة وكلمة مرور آلياً.
Tier 4: Early Activation (تنشيط أولي)
تسجيل أول 10 مرضى أو روشتات في النظام السحابي (≥ 10% من الكوتة).
Tier 5: Habit Forming (اعتياد سريري)
تجاوز 50% من الهدف، تفعيل شاشات الانتظار والماكرو السريري.
Tier 6: Verified Win 🏆 (فوز موثق)
استيفاء الكوتة بالكامل (100 مريض / 50 روشتة / سداد 3 أشهر).
Tier 7: Champion Advocate 🌟 (شريك رائد)
عميل فائز يروج للمنظومة ويربط صيدلياته ومختبراته المفضلة بالشبكة.
Tier 8: Escalate to Human 🚨 (تصعيد بشري)
طلب العميل زيارة ميدانية أو إظهار اعتراض معقد ➔ مهلة 48 ساعة للمندوب.
Tier 9: Cold Nurture ❄️ (بيات 90 يوماً)
استنفاد 6 رسائل دون رد ➔ إيقاف مؤقت وإعادة تنشيط كل 3 أشهر.
Tier 10: Do Not Contact 🚫 (حظر تام)
طلب العميل الصريح التوقف ➔ حذف كافة المهام المجدولة فوراً.
2. صيغة رسالة الإنعاش والتفكيك التكتيكي (Sandler Negative Reverse Pitch):
نص رسالة الإنعاش المعتمدة للفرص الراكدة:
"أهلاً بك د. [اسم الطبيب] 🩺، تواصلنا معكم مسبقاً بخصوص التحول الرقمي في [اسم المنشأة]. نقدر تماماً انشغال جدولكم الطبي ولا نود إزعاجكم، لذلك قمنا بحفظ ملف منشأتكم وإيقاف المتابعة الآلية بكل احترام.
📌 في حال رغبتم بالانضمام مستقبلاً، تبقى روابطكم السيادية جاهزة.
هل تم تأجيل أتمتة المنشأة لهذا الربع، أم تفضلون أن يزوركم مهندسنا الميداني في 5 دقائق لتجهيز أجهزتكم مجاناً؟"
"أهلاً بك د. [اسم الطبيب] 🩺، تواصلنا معكم مسبقاً بخصوص التحول الرقمي في [اسم المنشأة]. نقدر تماماً انشغال جدولكم الطبي ولا نود إزعاجكم، لذلك قمنا بحفظ ملف منشأتكم وإيقاف المتابعة الآلية بكل احترام.
📌 في حال رغبتم بالانضمام مستقبلاً، تبقى روابطكم السيادية جاهزة.
هل تم تأجيل أتمتة المنشأة لهذا الربع، أم تفضلون أن يزوركم مهندسنا الميداني في 5 دقائق لتجهيز أجهزتكم مجاناً؟"
7
حقيبة المنصات التسع: الروابط المباشرة والمشغلات الأوفلاين
APPS-DIR-07: HYBRID WINDOWS LAUNCHERS (.EXE) & ANDROID APKS
العيادات الخاصة
عيادتي — Eiadaty EMR
السجل السريري التخصصي، الروشتة الذكية بـ 3 نقرات، وشاشة نداء صالة الانتظار.
الصيدليات ونقاط البيع
وصفة — Wasfa / RxLink
كاشير الصيدلية السريع، محرك البدائل Alt+A، وضبط الأقدمية الصارم FEFO لمنع انتهاء الأدوية.
المستشفيات والعمليات
بلس هوسبيتال — PulseHospital
خريطة الأسرة التفاعلية، قمرة غرف العمليات OT، فرز مانشستر للطوارئ، والربط التأميني.
طب الأسنان
دنت فلو 360 — DentFlow 360
مخطط الأسنان FDI التفاعلي، أوامر المعامل CAD/CAM، وتتبع استهلاك مواد الكرسي بالتشغيلة.
مختبرات التحاليل
رابِط لِـس — Rabit LIS
الربط الآلي ثنائي الاتجاه بأجهزة التحاليل الطبية (Bi-Directional ASTM / HL7) والاعتماد السريع F4.
مستودعات الجملة
إمداد — PharmaOS B2B
كتالوج تجارة الجملة B2B، استقبال طلبيات الصيدليات، إدارة المستودعات، وتحصيلات المناديب.