الأدلة والمعايير التشغيلية المعتمدة (SOP)
1
السياسة التجارية والمالية السيادية: التسعير، الفوترة الفورية، وقنوات السداد
FIN-POL-01: ZERO-FREE-TRIAL MANDATE & ESCROW CHANNELS
سياسة الحظر التام للفترات التجريبية المجانية (Strict No-Free-Trial Policy):
المنظومة منصة طبية سيادية متكاملة ومحمية بتشفير طبي عالي المستوى. لا يُسمح بمنح أي فترة تجريبية مجانية للعملاء؛ حيث يتم حجز خادم مشفر وتخصيص بيئة العيادة فور السداد، لضمان الجدية والالتزام التشغيلي وتفادي إهدار طاقات الكوادر الهندسية.
| الباقة المعتمدة | المنشآت المستهدفة | الاشتراك الشهري | الاشتراك السنوي الموفر | سعة الاستخدام والكوادر | أهم المزايا المضمنة |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard (العيادة الفردية) | العيادات التخصصية الفردية، المراكز الأحادية، الصيدليات النموذجية، والمختبرات المستقلة | 14$ / شهر | 100$ / سنة شهرين مجاناً (8.3$/ش) | طبيب رئيسي + حساب سكرتارية مجاني (حتى 800 مريض/شهر) | السجل الطبي EMR، الوصفة الإلكترونية E-Rx، طباعة على الورق المروس بهامش 55 مم، ومشغل الويندوز المكتبي (Setup.exe) الأوفلاين |
| Pro (المجمعات والمراكز) | المجمعات الطبية متعددة التخصصات، مراكز طب وجراحة الأسنان، وسلاسل الصيدليات | 28$ / شهر | 200$ / سنة توفير 136$ | حتى 8 أطباء وكراسي أسنان + 3 فروع (6,000 مريض/شهر) | إدارة الصندوق المركزي، طابور الاستقبال الموحد، شاشات Live TV، بوابة معامل الأسنان CAD/CAM، وحساب نسب الأطباء تلقائياً |
| Enterprise (المستشفيات الكبرى) | المستشفيات العامة والجراحية، مراكز العمليات التنويمية، ومستودعات التوريد الدوائي | 99$ / شهر | 800$ / سنة توفير 388$ | حتى 60 طبيباً وجراحاً + 8 أقسام تنويمية (60,000 مريض/شهر) | خريطة الأسرة التفاعلية، قمرة غرف العمليات OT، فرز الطوارئ الخماسي Manchester Triage، مطالبات التأمين TPA Scrubber، وفاتورة موحدة |
قنوات التحويل والسداد المالي الرسمية
- 🏦 بنك الكريمي: حساب رقم 3121315334
- 📱 المحافظ الإلكترونية الموحدة: رقم 782200745 (جوالي، فلوسك، جيب، ون كاش)
- 👤 اسم المستفيد المعتمد: أبرار / Abrar
معادلة تكلفة الامتناع عن التحول (Cost of Inaction Math)
استخدم هذه المعادلة لحسم المفاوضات: "انسحاب مريضين أسبوعياً بسبب فوضى صالة الانتظار يعادل خسارة كشوفات تفوق 25,000 ريال يمني أسبوعياً (100,000 ريال شهرياً). اشتراك المنظومة السنوي يعادل 8.3$ شهرياً، واستعادة أول مريضين فقط يغطي 100% من تكلفة الترخيص السنوي بالكامل!"
2
مصفوفة الأداء لخطة الـ 90 يوماً ومحاكي التقييم التفاعلي
SOP-OPS-02: 90-DAY QUOTA ROADMAP & AUTOMATED EVALUATION SIMULATOR
الشهر الأول
التأسيس ورسم الخريطة
استكشاف الميدان وبناء خط التواصل
مسح المراكز والعيادات والصيدليات، إطلاق رسائل الواتساب الترحيبية، وعقد أولى الجلسات الاستعراضية.
الزيارات المستهدفة: 50 زيارة
التحويل: 3 منشآت
الشهر الثاني
التسارع والتحويل
تكثيف العروض وإغلاق الصفقات
زيادة وتيرة الزيارات الميدانية الموثقة بالـ GPS، تقديم العروض العملية للأطباء وإطلاق بيئات العمل.
الزيارات المستهدفة: 90 زيارة
التحويل: 6 منشآت
الشهر الثالث
التشغيل الفعلي والإنتاجية
استقرار الاستخدام وتوليد الوصفات
الوصول للطاقة القصوى للزيارات، تحويل المراكز والمستشفيات، ومتابعة معدل كتابة الوصفات وصرفها.
الزيارات المستهدفة: 120 زيارة
التحويل: 10 منشآت
| مجال التركيز | مؤشر الأداء القياسي (KPI) | الشهر 1 (تأسيس) | الشهر 2 (تسارع) | الشهر 3 (إنتاج كامل) | آلية الإثبات في النظام |
|---|---|---|---|---|---|
| توليد الفرص (Leads) | إضافة وتصنيف عملاء مستهدفين جدد (TargetLead) | 60 عميل | 80 عميل | 100 عميل | سجلات CRM Lead Ingestion |
| الزيارات الميدانية | الزيارات الميدانية المكتملة والمقفلة (Field Visits) | 50 زيارة (~2-3 يومياً) | 90 زيارة (~4 يومياً) | 120 زيارة (~5-6 يومياً) | نظام RepVisitActivity |
| دقة التواجد الجغرافي | نسبة مطابقة الـ GPS ضمن نطاق 500 متر للعيادة | ≥ 70% | ≥ 85% | ≥ 90% | ختم Geofence Verified |
| العروض التجريبية (Demos) | جلسات شرح النظام المباشرة للأطباء والمراكز | 10 عروض | 25 عرضاً | 35 عرضاً | مرحلة Demo Presented |
| إغلاق التحويل (Won) | المنشآت المشتركة والمفعلة فعلياً (Closed-Won) | 3 منشآت | 6 منشآت | 10 منشآت | زر Convert & Onboard |
| نشاط النظام والوصفات | الوصفات الطبية المنشأة عبر الأطباء المحولين شهرياً | تأسيس التدريب | ≥ 30 وصفة | ≥ 80 وصفة | عداد Live Rx Telemetry |
محاكي تقييم الأداء الشهري التفاعلي للمندوب (Interactive Scoring Engine)
النتيجة والتقييم الإجمالي
ممتاز ومتميز (Champion Tier ⭐)
إنجاز الزيارات
95.8%
إنجاز التحويل (Won)
90%
- الاستحقاق المالي للعمولة: مؤهل (إنجاز الزيارات ≥ 70%)
- بونص نشاط الوصفات (Rx Kicker): مستحق (تم تجاوز الحد)
- التوصية الإدارية: صرف الحافز الشهري كاملاً + بونص التميز
4
دليل المندوب العلمي الميداني: حوكمة الـ SLA، وخطة العرض السريري في 10 دقائق
SOP-REP-04: THE 48-HOUR SLA ENGINE & 10-MINUTE CLINIC DEMO PROTOCOL1. حوكمة مهلة الـ SLA الميدانية الصارمة (قاعدة الـ 48 ساعة):
0 - 48 ساعة
حالة نشطة ومحمية (Active SLA)
48 - 72 ساعة
فترة سماح وإنذار (Grace Warning)
> 72 ساعة
سحب تلقائي للحوض العام (Auto-Release)
2. بروتوكول العرض السريري في 10 دقائق (The 10-Minute Clinic Demo):
- الدقيقة 1-2 (المصافحة وتشخيص المشكلة): "دكتورنا الكريم، جئنا لنريك في دقيقتين كيف تطبع روشتتك على ورقك الرسمي الجاهز بدون تغيير طابعاتك وتوفر 45 دقيقة يومياً."
- الدقيقة 3-5 (فتح مشغل الويندوز وتطبيق الماكرو السريري): تشغيل مشغل الويندوز المكتبي Setup.exe ➔ فتح مساحة الـ EMR ➔ كتابة أول حرفين من التشخيص واختيار كود ICD-10 ➔ صرف الوصفة بـ 3 نقرات فقط عبر الـ Clinical Macros.
- الدقيقة 6-7 (الطباعة على الورق المروس بهامش 55 مم): تفعيل خيار [ورق مروس جاهز] لإخفاء الترويسة الرقمية وضبط الهامش بدقة ليخرج الدواء مطبوعاً تحت ترويسة الدكتور المطبوعة سلفاً.
- الدقيقة 8-9 (إثبات استقرار النظام أوفلاين): فصل شبكة الإنترنت في اللابتوب أو التابلت وإظهار أن النظام يواصل العمل ويسجل المرضى ويحفظ البيانات محلياً دون أي توقف.
- الدقيقة 10 (الإغلاق المالي الفوري والاعتماد): عرض الباقة السنوية الموفرة (100$ مع شهرين مجاناً) وتزويد الدكتور برقم حساب الكريمي (3121315334) أو المحافظ وتوليد حساب الدخول فورياً عبر زر [تحويل واعتماد المنشأة].
3. بطاقة دحض أقوى اعتراضات الأطباء والصيادلة الميدانية:
الاعتراض الأول: "أنا أستخدم أونكس برو أو الشامل أو نظاماً محاسبياً قديماً":
الرد الحاسم للمندوب: "الأنظمة المحاسبية العامة صُممت لمخازن المواد الغذائية ومواد البناء، وتفتقر للمحرك الطبي الصيدلاني الصارم (Strict FEFO)، ولا تكتشف التعارضات الدوائية القاتلة، ولا تستقبل الوصفات الإلكترونية من عيادات الأطباء المجاورة. مع معالج الترحيل الفوري (Turnkey Migration)، يمكنك رفع ملف Excel من أونكس ونقل كافة الأصناف والديون خلال 10 ثوانٍ فقط دون إيقاف حركة البيع!"
الرد الحاسم للمندوب: "الأنظمة المحاسبية العامة صُممت لمخازن المواد الغذائية ومواد البناء، وتفتقر للمحرك الطبي الصيدلاني الصارم (Strict FEFO)، ولا تكتشف التعارضات الدوائية القاتلة، ولا تستقبل الوصفات الإلكترونية من عيادات الأطباء المجاورة. مع معالج الترحيل الفوري (Turnkey Migration)، يمكنك رفع ملف Excel من أونكس ونقل كافة الأصناف والديون خلال 10 ثوانٍ فقط دون إيقاف حركة البيع!"
الاعتراض الثاني: "أنا أفضل الروشتة الورقية والملفات اليدوية":
الرد الحاسم للمندوب: "نحن لا نغير روتينك دكتور؛ النظام يسمح لك بالطباعة المباشرة على نفس ورقك المروس الجاهز بدون الحاجة لتغيير أوراقك أو طابعاتك، مع حفظ السجل الطبي السحابي للمريض للرجوع إليه عند مراجعته بعد 6 أشهر بنقرة واحدة."
الرد الحاسم للمندوب: "نحن لا نغير روتينك دكتور؛ النظام يسمح لك بالطباعة المباشرة على نفس ورقك المروس الجاهز بدون الحاجة لتغيير أوراقك أو طابعاتك، مع حفظ السجل الطبي السحابي للمريض للرجوع إليه عند مراجعته بعد 6 أشهر بنقرة واحدة."
7
حقيبة المنصات التسع: الروابط المباشرة والمشغلات الأوفلاين
APPS-DIR-07: HYBRID WINDOWS LAUNCHERS (.EXE) & ANDROID APKS
العيادات الخاصة
عيادتي — Eiadaty EMR
السجل السريري التخصصي، الروشتة الذكية بـ 3 نقرات، وشاشة نداء صالة الانتظار.
الصيدليات ونقاط البيع
وصفة — Wasfa / RxLink
كاشير الصيدلية السريع، محرك البدائل Alt+A، وضبط الأقدمية الصارم FEFO لمنع انتهاء الأدوية.
المستشفيات والعمليات
بلس هوسبيتال — PulseHospital
خريطة الأسرة التفاعلية، قمرة غرف العمليات OT، فرز مانشستر للطوارئ، والربط التأميني.
طب الأسنان
دنت فلو 360 — DentFlow 360
مخطط الأسنان FDI التفاعلي، أوامر المعامل CAD/CAM، وتتبع استهلاك مواد الكرسي بالتشغيلة.
مختبرات التحاليل
رابِط لِـس — Rabit LIS
الربط الآلي ثنائي الاتجاه بأجهزة التحاليل الطبية (Bi-Directional ASTM / HL7) والاعتماد السريع F4.
مستودعات الجملة
إمداد — PharmaOS B2B
كتالوج تجارة الجملة B2B، استقبال طلبيات الصيدليات، إدارة المستودعات، وتحصيلات المناديب.